改革网讯 近日，一场倾盆急雨让整座城市笼罩在雨幕之中，路面湿滑积水，视线严重受阻，给出行带来诸多不便。中国人寿巴州分公司柜面迎来了一位行色匆匆的客户他眉头紧锁，语气中带着难掩的急切。“您好，我母亲今年80岁了，身体一直很差，基本没法下床走动。她的一笔保险生存金迟迟没到账，我们查了才知道，原来收款的旧银行卡早就注销了，必须换张新卡才行。老人实在来不了公司，您看能不能麻烦安排人尽快上门一趟？”他站在服务台前，眼神里满是期盼。
了解到特殊状况后，柜面工作人员没有丝毫犹豫，当即启动紧急服务预案，第一时间联系调查人员朱文杰，迅速准备好所需的申请书和相关材料，与等候在一旁的客户简单沟通后，一同驱车赶往老人家中。车窗外，雨势丝毫没有减弱，密集的雨点砸在玻璃上噼啪作响，雨刷器高速运转也只能勉强看清前方的道路。抵达目的地后，朱文杰快步下车，撑着伞穿过雨帘走进老人家中。他先轻声向老人问好，安抚其情绪，随后有条不紊地核对信息、指导家属填写更换银行卡的申请书，整个过程高效又贴心。“真的太感谢了，这么大的雨还特意跑一趟，解决了我们的大麻烦！”老人的儿子连连道谢，语气里满是感激。窗外暴雨依旧，屋内却因这份及时的服务而暖意涌动。
“一个国寿，一生守护”不是一句空话，而是融入每个国寿人血脉的承诺。此次暴雨中的上门服务，不仅高效解决了客户的燃眉之急，更用真心与行动践行了“以客户为中心”的服务初心，让“成人达己，成己为人”的精神在风雨中绽放光芒。（作者：马婧）
